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Política de Trocas

Buscamos sempre trazer a melhor modelagem e qualidade para vocês, porém, se a peça não ficar da forma esperada, podemos realizar a troca. Para isso, é muito importante que nossa Política de Trocas seja lida com atenção! ♥

Como funciona nossa Política de Trocas:

A solicitação deve ser realizada dentro do período de 07 dias corridos (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) após o recebimento do pedido.

As peças não poderão conter nenhum indicio de uso, lavagem ou modificação, caso contrário, sua solicitação será negada.

Todas as etiquetas e tags devem estar fixadas na peça.

O produto deve ser, preferencialmente, enviado em sua embalagem original, contendo todos os acessórios que o acompanham. Caso tenha jogado a caixinha fora, não tem problema! Pode retornar em outra embalagem.

Após a chegada em nossa empresa, nós iremos analisar o produto e, em seguida, entraremos em contato com você para dar seguimento a troca/devolução.

Em caso de devolução, você pode escolher o estorno do valor (somente da peça) ou receber um voucher que poderá ser usado em nosso site em um período de até 6 meses. Caso você opte pelo estorno, ele será feito da mesma forma que foi realizado o pagamento.

Em caso de pagamentos com cartão de crédito iremos realizar o pedido de estorno e lhe enviaremos um comprovante dessa transação. A disponibilidade do valor na fatura dependerá do seu banco emissor.

Caso você opte pela troca, você poderá escolher a mesma peça em outro tamanho/ cor (sujeito a disponibilidade do estoque) ou outra peça de valor equivalente ou, ainda, poderá escolher receber um voucher com valor correspondente para usar no site a qualquer momento.

Importante: peças personalizadas não podem ser trocadas ou devolvidas. Exemplo: fenda opcional, altura de calça escolhida pela cliente (que não seja uma das opções sugeridas no site) etc

Caso haja dúvidas sobre como tirar suas medidas ou escolher cor e tamanho de peças, entre em contato com a gente pelo nosso direct no instagram @useallbleque, antes de realizar o seu pedido.